Informations sur l'expédition

L'expédition depuis la Chine peut entraîner des droits de douane (y compris pour les accessoires), veuillez vous renseigner sur la politique tarifaire de votre pays. Tous les produits Creality3D sont vendus par défaut aux conditions commerciales FOB, les acheteurs sont responsables de toutes sortes de taxes dans leur pays. L'expédition à partir de l'entrepôt local n'a pas de droits d'importation requis.
Les pièces seront expédiées depuis la Chine ou envoyées depuis un entrepôt à l'étranger, veuillez choisir l'entrepôt en stock.
- Tous les colis ont des informations de suivi spécifiques.
- L'EXPÉDITION GRATUITE NE COMPREND PAS LA TAXE D'IMPORTATION DE VOTRE PAYS, VEUILLEZ VÉRIFIER AVANT DE COMMANDER !
- S'il vous plaît NE PAS fournir PO.BOX / colis adresse centrale, affectera le temps d'expédition, si vous avez fait, s'il vous plaît contactez-nous à sale@creality3dofficial.com pour changer l'adresse.

FAQ sur les commandes/livraisons/le virus COVID-19

1. La livraison est-elle gratuite ou non ?
Il ne s'agit pas d'une livraison gratuite à l'échelle mondiale. En raison des différentes normes de facturation de la société Express dans les différents pays, l'expédition standard gratuite n'est disponible que pour une partie des pays. Nous facturerons les frais d'expédition supplémentaires en cas d'expédition vers un pays/une région éloignée ou des frais de région éloignée seront facturés par le transporteur.
2. Pourquoi dois-je payer des frais de zone éloignée ?
Les sociétés de transport express (DHL, FedEx, UPS, EMS, etc.) délimitent différentes zones comme zones éloignées en fonction de leurs normes. Nous ne savons donc pas si votre adresse est une zone éloignée avant de recevoir vos coordonnées. Les clients devront payer les frais de zone éloignée si l'envoi est destiné à une zone éloignée.
3. Pourquoi ma commande ne dispose-t-elle pas toujours d'informations de suivi détaillées ?
Une fois que vous avez terminé le paiement, il nous faut 1 à 3 jours pour traiter la commande, puis l'envoyer à la société Express. Cette dernière doit vérifier et enregistrer les données, puis organiser la livraison. Et en raison des mesures de contrôle actuelles appliquées au niveau mondial pour éviter la diffusion du virus COVID-19, les envois et les informations de suivi peuvent être retardés. Veuillez comprendre.
4. Quel est le statut de ma commande et de ma livraison ?
Vous pouvez suivre votre commande et vos livraisons à partir de Vos commandes. Une fois que votre commande a été expédiée, vous pouvez trouver les informations de suivi dans les détails de votre commande. Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre commande. Cet e-mail comprendra un numéro unique de suivi du colis. Vous pouvez consulter l'état de votre commande en vous connectant à "Mon compte". Cliquez sur " Ma commande " pour consulter l'état de votre commande et/ou obtenir un numéro de suivi.
5. Puis-je modifier l'adresse figurant sur ma commande ?
Les clients peuvent contacter sale@creality3dofficial.com pour modifier l'adresse de livraison avant que nous expédions la commande.